Здравствуйте!
Очень жаль что вы столкнулись с такой проблемой. Мы используем материалы ручной работы из Непала. Пряжа производится мастерицами полностью вручную. Прошу вас постирать панамы с кондиционером для белья, тогда запах уйдет. Он связан с тем что сырьё полностью натуральное, в процессе получения нитки происходит процесс мацерации – отделение волокна-пеньки от древесины стебля благодаря особым бактериям и грибам, которые питаются пектином – природным клеем, расположенным между волокном и древесной частью сердцевины.
Если это не поможет, то свяжитесь пожалуйста с нами для обмена или возврата панам.